Using Mobile Phones for E-Government Services in Turkey(Türkiye’de E-Devlet Hizmetleri İçin Mobil Telefonların Kullanımı)

Türkiye’de E-Dönüşüm 2006 Nisan ayı itibarı ile hız kazanmıştır. 2005 Eylem Planı’nda e-devlet bölümü 19 eylemle, en çok sayıda eylemi barındıran bölüm olmuştur. Güncel projeler arasında e-devlet kapısı, VEDOP, MERNİS Kimlik Paylaşım Sistemi, e-imza, SEÇSİS Bilgisayar Destekli Merkezi Seçmen Kütüğü Sistemi, Türkiye Yatırım Portalı, DMO e-satın Alma, Türkiye Ulusal Coğrafi Bilgi Sistemi yer almaktadır. Türkiye İstatistik Kurumunun (TUİK) 2005 yılı verilerine göre, Türkiye’de İnternet erişimi olan haneler %9, firmalar %80 seviyesindedir. Verilere göre İnternet erişimi firmalar açısından Avrupa’daki gelişmiş benzer örnekler ile paralellik gösterirken, bireylerin İnternet kullanım oranları oldukça düşüktür. Örneğin geniş bant erişimine sahip firmalar %52 seviyesinde iken, bu oran hanelerde %2 seviyesindedir. Diğer yandan TUİK 2006 verilerine göre Türkiye nüfusunun %72,62’sının cep telefonuna erişimi bulunmaktadır. E-devlet hizmetleri için mobil teknolojilerinin barındırdığı potansiyel büyüktür. Araştırmamız Türkiye’deki e-devlet uygulamalarının mobil teknolojileri kullanımında güncel durumu ve olası fırsatları analiz edebilmek için hizmet odaklı genel iş modelleri, Teknoloji Kabul Modeli, Nedenli Eylem Kuramı, Planlı Davranış Kuramı, Uyarıcı-Organizasyon-Tepki vb. kuramlarını incelemiştir. Bu çalışmamız, e-bilgi Toplumu’na giden süreçte mobil teknolojilerin adaptasyonuna ışık tutmaktadır.